Política de reembolso

A Felicity é um e-commerce de moda feminina comprometido em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Esta política de trocas e devoluções explica como processamos trocas e devoluções de produtos.

Trocas

A Felicity aceita trocas de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail support@felicitystore.com.br. Informe o número do pedido, o motivo da troca e o produto que deseja trocar.

O produto a ser trocado deve estar na embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso. O frete da troca é na primeira vez será pago por nossa loja, a partir da 2 adiante é de responsabilidade do cliente. Após recebermos o produto em nossa loja, faremos uma avaliação e enviaremos o novo produto solicitado para o cliente.

Devoluções

A Felicity aceita devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@felicitystore.com.br. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

O produto a ser devolvido deve estar na embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente. Após recebermos o produto em nossa loja, faremos uma avaliação e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.

Reembolsos 

A Felicity aceita o reembolsos de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@felicitystore.com.br. Informe o número do pedido e o motivo do reembolso.

O valor do reembolso será o valor total pago pelo cliente pelo produto, incluindo o frete. O reembolso será feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra.

Em caso de pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão de crédito do cliente. O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@felicitystore.com.br. Informe o número do pedido e o defeito apresentado.

A Felicity oferece garantia de 7 dias para produtos com defeito de fabricação. Faremos uma avaliação do produto e, se for constatado o defeito, enviaremos um novo produto para o cliente sem custo adicional.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail support@felicitystore.com.br.

Última atualização: 27 de julho de 2023.